Polityka prywatności — gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych - realizacja umowy

W związku z zakupem w Mistrzlamp.pl podałeś/-aś szereg danych osobowych, w tym w szczególności:

•Twoje imię i nazwisko
•Twój adres
•Twój adres e-mail
•Twój numer telefonu
•Twoje informacje dotyczące płatności

Przetwarzamy te informacje w związku z realizacją Twojego zamówienia, ponieważ jest nam to niezbędne do dokonania naszej części transakcji. Przechowujemy te dane przez okres 5 lat zgodnie z przepisami Bogføringsloven (Duńskiej Ustawy o Rachunkowości). Pod koniec tego okresu Twoje dane zostaną usunięte.

Jeżeli zamówiłeś/-aś dostawę, Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail zostaną przekazane naszej firmie kurierskiej – obecnie GLS, DPD, UPS, DSV – aby mogła dostarczyć Twój zakup.

Przetwarzanie danych osobowych - zgoda

Jeżeli zaznaczyłeś/-aś pole „Tak, wyrażam zgodę na wysyłanie mi e-maili z newsletterem lub ofertami”, będziemy przetwarzać Twój adres e-mail i informacje o Twoich zakupach u nas, do czasu aż przestaną być aktualne. W praktyce, dopóki nie poinformujesz nas, że nie chcesz już otrzymywać od nas wiadomości e-mail.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie. Możesz to zrobić, korzystając z linku znajdującego się na dole naszych e-maili lub kontaktując się z nami pod adresem info@mistrzlamp.pl i oświadczając, że nie chcesz już otrzymywać naszego biuletynu i ofert.

 

Zbieranie danych osobowych

Gromadzenie danych osobowych klientów przez Mistrzlamp.pl odbywa się w ramach obowiązujących przepisów i ogólnych rozporządzeń UE o ochronie danych (RODO).

Mistrzlamp.pl zbiera informacje o użytkownikach z 3 źródeł:
- Z plików cookie podczas odwiedzania naszych stron internetowych, na przykład adres IP, kraj, przeglądane strony, przeglądane kategorie, przeglądane marki, interakcje/kliknięcia i wyszukiwania.
- Z zakupów, na przykład dane demograficzne, adres e-mail, informacje o płatnościach, produkty, kwota zamówienia, marki i częstotliwość. Obejmuje to e-maile dotyczące transakcji, na przykład potwierdzenie zamówienia i potwierdzenie wysyłki.
- Z zachowania użytkownika i zaangażowania w przesyłaną komunikację, w tym e-maile, na przykład wskaźnik otwarć, wzorce kliknięć i obszary zainteresowań.

Cel zbierania tych informacji służy różnym obszarom:
- Zobowiązania. Aby wypełnić nasze świadczenia wobec Ciebie jako klienta lub użytkownika naszych usług – na przykład zakupu, rozliczenia, obsługi klienta i klubu klienta.
- Obsługa klienta. Do obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail, czatu lub telefonu. Aby odpowiadać na pytania dotyczące bieżącego lub wcześniejszych zamówień, poprawiać błędy i doradzać klientom.
- Marketing. Aby pokazać inspiracje, oferty produktów/usług i osobiste rekomendacje za pośrednictwem Internetu, poczty e-mail i marketingu stron trzecich.
- Doświadczenia klienta. Poprawa doświadczeń klientów i interakcji z Mistrzlamp.pl – na przykład personalizacja doświadczeń klientów i rozwój nowych funkcji i produktów. Obejmuje to administrację, ochronę, obsługę i utrzymanie naszych stron internetowych, administrację i bezpieczeństwo systemu, zgodę na statystyki dotyczące korzystania z witryny i zakupów oraz lepsze zrozumienie ulubionych produktów naszych klientów.
- Oszustwo i ryzyko. Aby zapobiec oszustwom i przeprowadzić rozsądną ocenę ryzyka.
- Prawo. Aby zachować zgodność z obowiązującymi przepisami.

 

Przeglądanie

Kiedy odwiedzasz Mistrzlamp.pl, zbieramy informacje o wizytach na stronie. Wykorzystujemy te dane, aby poprawić wrażenia klientów, ocenić korzystanie z poszczególnych elementów witryny oraz by wspierać nasz marketing.

Przeglądanie strony może wywołać usługę e-mail.
Mistrzlamp gromadzi Twoje zachowania podczas przeglądania (na przykład przeglądane kategorie, marki i produkty), aby poprawić komunikację odpowiednich produktów i ofert, aby Cię poznać. Przykładem tej kolekcji są produkty dodane do koszyka, ale nie kupione. Może to spowodować wyświetlenie wiadomości serwisowej przypominającej o produktach pozostawionych w koszyku. Jeśli nie chcesz otrzymywać powiadomień o niezrealizowanych zamówieniach, możesz wypisać się poprzez link znajdujący się na dole e-maila serwisowego.

Ochrona danych

Niezależnie od tego, czy wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu realizacji umowy, czy za Twoją zgodą, zawsze będziemy przetwarzać Twoje dane w sposób bezpieczny i poufny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem o Danych Osobowych i Ustawą o Ochronie Danych.

Twoje personalia będą wykorzystywane wyłącznie w zamiarze, w jakim zostały zebrane i zostaną usunięte, gdy cel zostanie spełniony lub przestanie być istotny.

Korzystamy z usług stron trzecich do obsługi Twoich danych płatniczych – Quickpay – oraz do obsługi Twojego zakupu – Myaccumolo od MCB w Holsebro w Danii.

Posiadamy umowy dotyczące przetwarzania danych z tymi firmami, co jest dla nas gwarancją, że przestrzegają one odpowiednich przepisów dotyczących ochrony Twoich danych osobowych.

 

Narzędzia statystyczne

Korzystamy z różnych narzędzi analitycznych – na przykład Google Analytics – aby pomogły nam zbierać statystyki dotyczące korzystania ze stron Mistrzlamp.pl i zapewnić lepsze doświadczenia.

 

Pliki cookie stron trzecich

Mistrzlamp.pl korzysta na naszych stronach z usług stron trzecich. Usługi te mogą wykorzystywać pliki cookie. Możesz odrzucić pliki cookie stron trzecich, klikając ten link: youronlinechoices.com/

Pliki cookie stron trzecich są wykorzystywane do różnych celów, w tym do tworzenia statystyk dotyczących Twojej wizyty na Mistrzlamp.pl. Używamy plików cookie, aby zobaczyć, które strony odwiedziłeś/-aś i jak dużo czasu na nich spędziłeś/-aś. W tym celu korzystamy z Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Marketing/re-targeting

Mistrzlamp.pl współpracuje z firmami, aby ulepszyć nasze reklamy online i upewnić się, że widzisz tylko reklamy, które są dla Ciebie istotne. W tym celu współpracujemy z następującymi dostawcami: Facebook, Tradetracker, Youtube, Instagram i Google. Jeśli chcesz zostać wykluczony/-a z tego rodzaju reklamy, skontaktuj się z nami pod adresem info@mistrzlamp.pl.

Informacje, sprzeciw, poprawianie, przenoszenie i usuwanie danych 

Zawsze możesz nawiązać łączność z nami w sprawie tego, które z Twoich danych osobowych przechowujemy. Możesz to zrobić, kontaktując się z nami:

Lampemesteren A/S
NIP: DK-24210081
Birkmosevej 18
6950 Ringkøbing
Dania
Tel.:+48 2210 49200
E-mail: info@mistrzlamp.pl

Jeśli którekolwiek z Twoich danych są nieprawidłowe, możesz poprosić o ich poprawienie. Masz również prawo do uzyskania swoich danych osobowych w powszechnie używanym formacie (przenoszenie danych). Jeśli chcesz poprosić o kopię przenośną swoich danych lub dokonać zmian, zapraszamy do kontaktu na podany powyżej adres e-mail.

Jeśli chcesz, abyśmy przestali przetwarzać Twoje dane osobowe lub ograniczyli przetwarzanie tych informacji, skontaktuj się z nami pod powyższym adresem e-mail.

Jeśli chcesz cofnąć zgodę na subskrypcję (abyśmy nie mogli wysyłać Ci biuletynów i odpowiednich ofert), możesz to zrobić w dowolnym momencie, korzystając z linku „Anuluj subskrypcję” na dole wiadomości e-mail od nas.

Jeśli chcesz złożyć skargę na sposób postępowania przez Mistrzlamp z Twoimi danymi osobowymi, skontaktuj się z Datatilsynet (Duńska Agencja Ochrony Danych): Borgergade 28,5., DK-1300 København, DANIA / tel. +45 33 19 32 00 / e-mail: dt@datatilsynet.dk.