Zbieranie danych osobowych
Gromadzenie danych osobowych klientów przez Mistrzlamp.pl odbywa się w ramach obowiązujących przepisów i ogólnych rozporządzeń UE o ochronie danych (RODO).
Mistrzlamp.pl zbiera informacje o użytkownikach z 3 źródeł:
- Z plików cookie podczas odwiedzania naszych stron internetowych, na przykład adres IP, kraj, przeglądane strony, przeglądane kategorie, przeglądane marki, interakcje/kliknięcia i wyszukiwania.
- Z zakupów, na przykład dane demograficzne, adres e-mail, informacje o płatnościach, produkty, kwota zamówienia, marki i częstotliwość. Obejmuje to e-maile dotyczące transakcji, na przykład potwierdzenie zamówienia i potwierdzenie wysyłki.
- Z zachowania użytkownika i zaangażowania w przesyłaną komunikację, w tym e-maile, na przykład wskaźnik otwarć, wzorce kliknięć i obszary zainteresowań.
Cel zbierania tych informacji służy różnym obszarom:
- Zobowiązania. Aby wypełnić nasze świadczenia wobec Ciebie jako klienta lub użytkownika naszych usług – na przykład zakupu, rozliczenia, obsługi klienta i klubu klienta.
- Obsługa klienta. Do obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail, czatu lub telefonu. Aby odpowiadać na pytania dotyczące bieżącego lub wcześniejszych zamówień, poprawiać błędy i doradzać klientom.
- Marketing. Aby pokazać inspiracje, oferty produktów/usług i osobiste rekomendacje za pośrednictwem Internetu, poczty e-mail i marketingu stron trzecich.
- Doświadczenia klienta. Poprawa doświadczeń klientów i interakcji z Mistrzlamp.pl – na przykład personalizacja doświadczeń klientów i rozwój nowych funkcji i produktów. Obejmuje to administrację, ochronę, obsługę i utrzymanie naszych stron internetowych, administrację i bezpieczeństwo systemu, zgodę na statystyki dotyczące korzystania z witryny i zakupów oraz lepsze zrozumienie ulubionych produktów naszych klientów.
- Oszustwo i ryzyko. Aby zapobiec oszustwom i przeprowadzić rozsądną ocenę ryzyka.
- Prawo. Aby zachować zgodność z obowiązującymi przepisami.